者可以以任何他们想要的

品，并了解他们对您可以采取哪些措施来改进您的产品的看法。 如果客户已经流失，您可以询问他们原因。您会问他们为什么取消帐户，为什么不使用您的产品，以及什么会让他们改变主意。此信息将有助于防止将来出现客户流失。 评论和推荐。 您还可以使用用户调查来收集评论和推荐。这些问题与 问题类似，例如有人推荐您的产品的可能性有多大。对于那些评分较低的人，您可能会问自己可以在哪些方面做得更好。对于那些评分较高的人，如果他们留下的分数较高，您可以要求他们留下评论。 如何进行用户调查 定义您的调查范围。 写简单的问题。 要有解释性和详细性。

避免有偏见的、引导性的问题。 让人们参与。 分析您的发现。 定义调查范围。 在进行用 电话号码列表 户调查之前，定义调查范围非常重要。一项调查可能无法完成我们上面讨论的所有事情（告诉您理想的受众、客户细分和产品功能反馈）。这些可能会分解为多项用户调查，更侧重于一两个主题或目标。 进行用户调查的第一步是确定目标是什么。然后，你可以集中精力写你想问的问题。 写简单的问题。 写出好的问题对于有用的用户调查至关重要。一个好的问题将提供可靠且富有洞察力的答案。然而，一个写得不好的问题不会给你任何洞察力。



通常，用户调查会混合封闭式问题（例如多项选择、是或否）或开放式问题（受访方式回答）。 无论哪种方式，问题都应该简单，不能令人困惑，也不能充满行话。同样，当问题不简单时，您将不会得到可靠的答案。 此外，对于封闭式问题，重要的是要考虑用户想要提交的选项不存在 在这种情况下，您可以有一个他们可以指定的 其他 选项。 对于任何类型的问题，请确保您没有一次问太多问题。记住：一次一个问题。如果您有兴趣了解有关编写问题的更多信息，可以阅读这篇博文。 具有解释性和详细性。 用户调查的说明应该清晰。